Internationaler Versand

Fresh Glow hat seinen Sitz in Korea und versendet weltweit – Ihre bevorzugten K-Beauty-Produkte reisen direkt von Seoul zu Ihnen nach Hause in über 60 Länder in Amerika, Europa, dem Nahen Osten, Asien und Ozeanien.

Wie Ihre Bestellung versendet wird

Je nach Bestimmungsort und der von Ihnen an der Kasse gewählten Option wird Ihre Bestellung auf zwei Arten versendet:

• Standard / K-Packet – der internationale Paketservice der Korea Post, der zur endgültigen Zustellung an Ihren nationalen Postdienst übergeben wird. In weiten Teilen Europas dauert dies in der Regel 4–7 Werktage und anderswo 13–21 Werktage.
• Express – kommerzielle Expressdienste mit Tür-zu-Tür-Abwicklung, in den meisten Regionen in der Regel 4–8 Werktage.

Beide Optionen sind vollständig verfolgbar. Für das genaue Lieferfenster für Ihre Adresse wählen Sie Ihr Land im Versandkostenrechner auf jeder Produktseite oder sehen Sie sich die regionale Tabelle auf unserer Seite Versand & Lieferung an.

Versandkosten & kostenloser Versand

Die Versandkosten variieren je nach Land und werden immer an der Kasse vor der Zahlung angezeigt – keine Überraschungen. Kostenloser Standardversand ist an jedem Zielort verfügbar, sobald Ihre Bestellung den qualifizierenden Betrag Ihres Landes erreicht; der aktuelle Schwellenwert für Ihren Standort wird im Banner oben im Shop angezeigt.

Zoll, Abgaben & Steuern

Die meisten Bestellungen kommen ohne zusätzliche Kosten an. Abhängig von den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes und dem Wert Ihrer Bestellung können jedoch Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten:

• Diese Gebühren werden von Ihren lokalen Behörden festgelegt und eingezogen – sie sind nicht in Ihrer Bestellsumme enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
• Zollkontrollen können gelegentlich die Lieferung um einige Tage verzögern. Dies liegt außerhalb der Kontrolle jedes Spediteurs.
• Kosmetika sind in den meisten Ländern Artikel für den persönlichen Gebrauch, aber die Einfuhrfreimengen variieren – wenn Sie eine ungewöhnlich große Bestellung aufgeben, prüfen Sie zuerst die persönlichen Einfuhrlimits Ihres Landes.

Ihre Adresse richtig angeben

Eine vollständige, genaue Adresse ist der beste Weg, um Verzögerungen zu vermeiden. Bitte überprüfen Sie dies an der Kasse:

• Postleitzahl – für praktisch alle internationalen Lieferungen erforderlich.
• Telefonnummer – Spediteure und Zollbehörden verwenden sie, um Sie zu erreichen; fehlende Nummern sind eine häufige Ursache für zurückgehaltene Pakete.
• Details in der Landessprache – Wohnungs-/Hausnummern und Gebäudenamen helfen Ihrem lokalen Kurier bei der letzten Meile.

Einen Fehler nach der Bestellung entdeckt? Kontaktieren Sie uns sofort – wir können die Adresse in der Regel korrigieren, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Verfolgung Ihres Pakets

Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt, die beim Versand per E-Mail zugesandt und unter Meine Bestellung verfolgen verfügbar ist. Die internationale Sendungsverfolgung zeigt oft eine kurze Ruhephase an, während Ihr Paket zwischen dem koreanischen Spediteur und Ihrem lokalen Postnetz übergeben wird – das ist normal und Ihr Paket ist immer noch unterwegs.

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann

Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen Adresse, eines verpassten Abholfensters oder unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie umgehend nach Eintreffen kontaktieren, um die nächsten Schritte zu vereinbaren. Wenn Ihre Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns – wir werden in Ihrem Namen eine Anfrage beim Spediteur eröffnen.